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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 배송비는 어떻게 되나요?

    저희 맘보네샵의 배송료는


    총 주문금액 4만원 이상(4만원 포함)이면 무료 배송

    총 주문금액 4만원 미만이면 2.500원(선결제) 입니다.



    대포장 사료와 같이 약 10kg 이상의 무거운 제품은 3,000원의 배송료로 책정되어 발송되지만


    차액은 저희 맘보네샵에서 부담하고 있습니다.


    (예 : A제품의 중량이 10kg, 가격이 35,000원 일때의 배송료는


     고객 배송료 결제금액 2,500원 (+맘보네샵 부담금 500원) 총 3,000원의 배송료로 발송)



    이로 인하여, 고객변심 등 과 같은 구매자 귀책사유로 인한 반품, 교환, 환불의 경우


    10kg 이상의 제품에 한하여 반품배송료 3,000원(교환시 왕복배송료 6,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

  • [ ] 발송 마감 시간은 언제인가요?

    저희 맘보네샵에서는


    평일(월~금요일) : 오후 4시 이전 주문건은 당일 발송하려 노력하고 있습니다.



    다만, 업체직배송의 경우 업체별 마감 시간이 다르기에 1~2일 지연될 수 있으며


    상품의 품절이나 자연 재해 등의 상황에 따라 당일 발송(출고)이 어려운 경우도 있으니


    많은 양해 부탁드립니다.

  • [ ] 인터넷 주문만 가능한가요?

    저희 맘보네샵에서는 인터넷(모바일 포함) 외에  전화, 문자, 카카오톡 등을 통하여 주문이 가능합니다.




    1) 전화,문자 주문


    031-584-3470

    010 - 9908 - 4945



    2) 카카오톡


    카카오톡 ID : mamboneshop (친구추가 후 메시지 발송)




    단, 인터넷 주문이 아닌 경우


    구매금액 포인트 사은품 선택, 적립금 등의 혜택이 없는 관계로


    총 주문금액의 일부를 소폭 할인해 드리고 있습니다.



    또한 전화 및 문자, 카카오톡 등으로 주문해 주시면


    즉각적인 재고 확인이 가능하니 이용에 참고하시기 바랍니다.

  • [ ] 사은품 선택은 어떻게 하나요?

    저희 맘보네샵 에서는 구매금액에 따른 포인트(적립금과 별개)를 지급해드리며


    이 포인트를 사용하여, 주문상품의 결제가 끝난 뒤 팝업창을 통하여 사은품 선택이 가능합니다.




    사은품 창이 뜨지 않거나 선택하지 못하고 닫았을 경우, 배송시작전에만 선택이 가능하며


    해당 방법은 아래와 같습니다.



    1) 상단의 <마이샵> 클릭


    2) <주문내역조회> 클릭


    3) 사은품을 선택할 해당 주문건의 <주문번호> 클릭


    4) 주문내역서 화면 중간 <사은품 선택> 버튼 클릭




    해당 버튼이 보이지 않을 때는

    게시판 및 전화, 카카오톡 등으로 요청주시면 처리해 드립니다.



    단, 배송이 시작되었을 경우에는 사은품 선택이 되지 않으니 참고하여 이용 바랍니다.

  • [ ] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

    현금영수증은 휴대폰번호, 사업자번호를 이용하여 신청할 수 있습니다.


    현금영수증 발급은 아래와 같습니다.




    1) 상단의 <마이샵>클릭


    2) <주문내역조회>클릭


    3) 현금영수증을 신청할 주문건의 <주문번호>클릭


    4) 주문내역서 화면 중간 <현금영수증 신청>버튼 클릭




    해당 버튼이 보이지 않을 경우,


    게시판 및 전화, 카카오톡 등으로 요청주시면 처리해 드립니다.

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